Informations pratiques > Accès et services

Notre souhait est de vous accueillir dans les meilleures conditions. Aussi nous vous invitons à programmer votre arrivée à partir de 15h00 et ce jusqu’à 19h00.

Les arrivées tardives ou au contraire précoces, par exemple, pour déposer les bagages, sont possibles à condition d’une entente préalable.

Le dernier jour, les départs se font au plus tard à 11h00. Nous ne sommes pas des professionnels de l’hôtellerie, nous devons pouvoir disposer du temps nécessaire pour offrir aux personnes qui arrivent ensuite le logement le plus accueillant possible. Un rapide état des lieux en votre présence sera effectué.

Durée du séjour :
Le client signataire du présent contrat conclu pour une durée déterminée ne pourra en aucune circonstance se prévaloir d’un quelconque droit au maintien dans les
lieux.

Formalités de réservation :

Après réception de votre demande de réservation, nous vous adressons par courriel (ou, à défaut d’adresse e-mail, par courrier) une confirmation (un contrat de réservation) écrite.

Nous vous invitons à répondre affirmative au contrat par courrier électronique ou postal dans le délai le plus bref et à régler un acompte sous dix jours (mais plus rapidement s’il s’agit d’une réservation effectuée avec un moindre délai de prévenance).
Le montant de cet acompte correspond à 50% du montant total du prix du séjour. Si la réservation ne porte que sur une seule nuit, cette réservation devient effective dès lors que le client aura fait parvenir au propriétaire la totalité du règlement du séjour. A réception de l’acompte, la réservation devient ferme.
Ce versement sera être encaissé à réception, son montant étant déduit du coût total du séjour lors de votre départ.
Le règlement de l’acompte, emporte confirmation de votre accord plein et entier avec les présentes conditions générales.

Important, l’absence de versement de l’acompte dans le délai imparti, fait que la réservation n’est pas confirmée et que, en conséquence, nous nous réservons le droit de récupérer les chambres redevenues vacantes.

Si le règlement des arrhes ne peux se faire facilement à cause des moyens de paiement proposés ou parce que les délais sont trop courts, merci de nous contacter au 06 09 64 21 36, nous trouverons ensemble une solution.

Annulation du séjour par le client :

Toute modification n’est possible qu’après l’accord de « Deûle Amour » et peut entraîner des frais supplémentaires. Nous vous informons qu’en cas d’annulation de la réservation avant le début du séjour, il sera dû, à titre de clause pénale par le client, une indemnité fixée de la façon suivante :

– si l’annulation intervient plus de 6 semaines avant la date d’arrivée, l’acompte sera remboursé dans sa totalité;

– si l’annulation intervient entre 2 semaines et moins de 6 semaines avant la date d’arrivée, l’acompte restera acquis à « Deûle Amour »;

– si l’annulation intervient moins de 2 semaines avant la date d’arrivée, l’acompte restera acquis à « Deûle Amour » qui en droit de réclamer et de facturer le solde du prix du séjour (conformément au contrat de réservation) si le séjour reste vacant suite à l’annulation.

En cas d’arrivée différée et/ou départ anticipé en cours de séjour : le règlement total de la prestation réservée est dû quel qu’en soit le motif.

Assurance annulation à charge du client :

Nous attirons votre attention sur le fait qu’aucune assurance annulation n’est incluse dans nos tarifs.

Annulation du séjour par le propriétaire :

Si, avant le début du séjour, le propriétaire est amené à annuler la réservation, il doit aussitôt en informer son client par tout moyen. Le client sera alors immédiatement et intégralement remboursé des sommes qu’il aura déjà versées.

Règlement du solde de l’hébergement :

Le paiement du solde du séjour s’effectuera le jour de votre départ, conformément à votre contrat de réservation, éventuellement complété des frais additionnels, entre autre afférents à la table d’hôte et aux boissons.

Les petits déjeuners sont servis à l’intérieur du bateau, entre 8h00 et 10h00. Possibilité de s’adapter à d’autres horaires à condition d’une entente préalable.

Nous vous remercions de nous signaler toute allergie alimentaire.

Si elle est proposée et que vous souhaitez dîner le soir de votre arrivée, n’oubliez pas de nous l’indiquer au moment de votre réservation, ou de nous informer au plus tard la veille pour le lendemain, les jours suivants.
Nous vous remercions de nous signaler toute allergie alimentaire.

Toutes nos chambres ont été décorées et préparées avec soin pour permettre à chaque hôte de s’y sentir bien. Nous vous invitons à prendre soin de cet espace de vie dans lequel vous allez séjourner.

D’autres visiteurs vous succéderont et apprécieront les lieux comme vous l’avez fait.

Les chambres ne sont pas prévues pour y faire la lessive ou prendre les repas.

S’il est de tradition que les visiteurs rangent literie, effets et vêtements, nous pouvons effectuer un passage pour vider les poubelles, renouveler le linge si cela s’avère nécessaire, ou pour des questions techniques ou de maintenance.

Nous vous invitons à surveiller vos effets personnels : les objets de valeur ne doivent pas être laissés dans les chambres ou dans les véhicules en stationnement, les hôtes déclinant toute responsabilité en cas de disparition de ces objets.

Dispositions générales :

En respect du décret N°2006-1386 du 15 novembre 2006, il est interdit de fumer dans les lieux à usage collectif. Les espaces intérieurs sont donc non fumeur. Un cendrier est mis à disposition à l’extérieur.

Dans le cadre de la protection des mineurs, la vente d’alcool est interdite aux mineurs de moins de 18 ans.

Pour des raisons évidentes de sécurité, il est formellement interdit de séjourner à bord en état d’ébriété (Danger) !

La circulation à bord est restreinte aux accès de votre logement et aux zones définies à votre arrivée.

Il est interdit d’uriner, de plonger et de pécher depuis le bateau.

Nous prions nos hôtes de présenter une tenue décente en toute occasion, et d’être habillés et chaussés lors des déplacements dans les parties communes. Les talons hauts ne sont pas admis à bord !

Le client s’engage à rendre les chambres en parfait état à la fin du séjour et à déclarer, et assumer financièrement, toute dégradation éventuelle dont il pourrait être responsable.

Les enfants évoluant sur le bateau et aux alentours sont sous l’unique responsabilité de leurs parents.

Votre séjour bord et l’usage de notre équipement se fait volontairement et à vos propres risques.

Le propriétaire ne répond pas des cas de perte, de vol et/ou de dommages ou de blessures causés aux biens et/ou aux personnes se trouvant à bord, et ce, quelle qu’en soit la cause.

En cas de perte des clés, une participation forfaitaire de 50 € par clé vous sera facturée.

La cuisine principale du bateau n’est pas laissée à la libre disposition des hôtes, s’il est nécessaire de déposer un médicament ou une nourriture particulière dans le réfrigérateur, cela sera bien entendu possible.

Enfin, même si nous apprécions beaucoup les animaux, aucun d’entre eux ne pourra séjourner à bord en votre compagnie et ce, pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

Ecologie :

Nous sommes sensibles à la sauvegarde de notre planète et souhaitons contribuer à la protection de l’environnement en minimisant l’empreinte du fonctionnement de notre bateau.

Des mesures simples et peu contraignantes peuvent faire beaucoup.

Nous comptons donc sur votre collaboration pour :

• éviter de laisser les lumières inutilement allumées,
• Ne pas laisser couler l’eau et modérer le débit lors des douches.
• Ne rien jeter dans les WC, ceux-ci étant équipés d’un douchette de confort (avec mitigeur pour régler la température). Le papier et les autres déchets ayant une poubelle prévue à cet effet.